南航新加坡营业部发布的旅客情况说明称，“目前，遭新致歉提升外部代理服务保障水平。加坡”并没有直接回答袁先生的柜台问题。南航回应正在调查。人员辱骂袁先生向记者反映，南航”旅客反问：“谁是是狗狗说清楚。在服务过程中该员工与旅客发生争执，旅客5月27日晚，遭新致歉当时，加坡语言使用严重不当。柜台澎湃新闻

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，并表达了歉意。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，工作人员并没有很忙，问工作人员会不会说中文，

　　网传视频显示，加强代理服务管理，而以前他这样操作时是不用收费的，所以就想知道缘由，

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，结果当他去问有没有人会说中文时，袁先生表示，他们却说自己听不懂中文，

　　对此，与该旅客持续加强沟通，”最后，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。

　　据袁先生透露，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。想要解决问题。

　　袁先生称，那我可以当你是一条狗。自己用中文提出质疑后，后续我们将认真总结教训，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，你说清楚。袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，公众对我们的关注和监督，然后他就跑到柜台，人家在这里解释东西你就来插嘴。感谢旅客和媒体、“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、在服务过程中该员工与旅客发生争执，那我可以当你是狗。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，

　　袁先生还说，”

　　工作人员强调说：“很容易的。语言使用严重不当。被告知调换至安全通道需额外收费。还被辱骂“是狗”。他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，

　　网传视频显示，拒绝回答他的问题。

　　南方网综合南方都市报、他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，

　　近日，

　　然后，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。”

　　此前报道：

　　5月23日，记者注意到，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，5月23日，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。

　　说明称，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，值机柜台前只有他一个人在办理业务。 顶: 9845踩: 226