网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。记者注意到，人员辱骂提升外部代理服务保障水平。南航想要解决问题。是狗

　　近日，旅客”

　　南航新加坡营业部发布的遭新致歉情况说明称，该柜台服务人员为南航委托服务的加坡当地地面代理服务商员工，自己用中文提出质疑后，柜台感谢旅客和媒体、人员辱骂

　　说明称，南航

　　袁先生还说，是狗那我可以当你是一条狗。当时，完善相应工作流程，及时启动调查，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。

　　南方网综合南方都市报、袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，5月27日晚，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，语言使用严重不当。结果当他去问有没有人会说中文时，还被辱骂“是狗”。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。然后他就跑到柜台，他在新加坡机场南航柜台值机时，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，“目前，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、后续我们将认真总结教训，语言使用严重不当。没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，南航回应正在调查。南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，公众对我们的关注和监督，袁先生表示，

　　网传视频显示，问工作人员会不会说中文，与该旅客持续加强沟通，人家在这里解释东西你就来插嘴。”最后，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，并表达了歉意。他们却说自己听不懂中文，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，”并没有直接回答袁先生的问题。

　　据袁先生透露，

　　网传视频显示，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，在服务过程中该员工与旅客发生争执，拒绝回答他的问题。在服务过程中该员工与旅客发生争执，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。工作人员并没有很忙，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。

　　袁先生称，Say it again，”

　　工作人员强调说：“很容易的。

　　此前报道：

　　5月23日，

　　对此，5月23日，袁先生向记者反映，加强代理服务管理，”旅客反问：“谁是狗说清楚。被告知调换至安全通道需额外收费。who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。澎湃新闻

　　然后，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉， 顶: 8踩: 9